Societate de recuperări creanțe

Cycle European S.R.L.

În mod concret, activitatea Cycle European a început în februarie 2005, principalele activități desfășurate fiind serviciile de promovare a produselor financiar-bancare, în principal carduri de credit și credite de nevoi personale, și serviciile de încasare a creanțelor bancare și nonbancare.

Cycle European este membră a Asociației de Management a Creanțelor Comerciale, din iunie 2008, asociație ce are drept misiune promovarea și protejarea activității de management al creanțelor comerciale prin modalități specifice. Începând cu Decembrie 2009, Cycle este membru al Consiliului Asociației de Management al Creanțelor (AMCC).

Din dorința de a ne diferenția de celelalte companii, am dezvoltat un sistem de management al calității, care are ca scop îmbunătățirea continuă a nevoilor interne, îndeplinind standardul ISO 9001 certificat de către TUV HELLAS S.A.

Beneficiind de avantajul know how-ului, cu un management inteligent al resurselor umane, Cycle European a reușit să se impună în peisajul economic autohton ca un partener de încredere și succes, caracterizat prin dinamism, entuziasm, adaptabilitate și profesionalism.

Valorile Cycle European

Integritate

Ne ghidăm întotdeauna după cele mai înalte standarde de integritate și etică în toate interacțiunile noastre. Ne angajăm să fim transparenți și corecți în relațiile noastre cu clienții, debitorii și partenerii noștri.

Profesionalism

Suntem o echipă de profesioniști dedicați, care oferă servicii de calitate superioară în domeniul colectării datoriilor. Ne angajăm să fim competenți, eficienți și orientați către rezultate în toate aspectele activității noastre.

Responsabilitate

Ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile noastre și pentru rezultatele pe care le obținem. Ne angajăm să gestionăm cu grijă informațiile confidențiale și să respectăm întotdeauna drepturile și interesele tuturor părților implicate.

Inovație

Suntem orientați către inovație și ne străduim să identificăm și să implementăm cele mai bune practici și tehnologii în domeniul colectării datoriilor. Ne angajăm să fim mereu deschiși la noi idei și să căutăm constant modalități de a îmbunătăți serviciile noastre.

Empatie

Ne punem mereu în locul clienților și debitorilor noștri, înțelegând nevoile și preocupările lor. Ne angajăm să tratăm fiecare caz cu empatie și respect, căutând soluții personalizate și durabile pentru fiecare situație.

Excelență

Ne străduim să atingem și să depășim standardele de excelență în tot ceea ce facem. Ne angajăm să fim mereu dedicați în oferirea serviciilor de cea mai înaltă calitate și să ne depășim mereu așteptările clienților noștri.

Referitor la activitatea desfășurată până acum, ne mândrim cu faptul ca am reușit sa ne atingem obiectivul și anume am reușit sa devenim prima opțiune pentru partenerii noștri în ceea ce privește externalizarea serviciilor de promovare a produselor financiar-bancare sau a serviciilor de colectare a creanțelor.

Servicii oferite de Cycle European

Răspundem în permanentă nevoilor dumneavoastră, permiţându-vă să colectați rapid și eficient sumele restante, garantând și îmbunătățind astfel fluxul de lichidități al companiei. Oferim o externalizare integrată si eficientă a serviciilor de colectare implicând întreaga procedură (din momentul emiterii facturii până la colectarea sumelor restante) și constând în gestionarea tuturor creanțelor provenite de la persoane fizice (B2C) sau juridice (B2B).

Departamente Cycle European:
  • B2C – portofoliul cuprinde aproape toți marii jucători din sectoarele: bancar, telecomunicații si utilități din România
  • B2B – creat in 2009; portofoliul cuprinde peste 95 de companii din diverse domenii de activitate Legal – recuperarea creanțelor pe cale juridică
  • Training – specializat in colectarea creanțelor; cursuri de dezvoltare profesională
Cycle European:
  • Departamente specializate pentru procesarea cazurilor alocate
  • Aplicație integrată
  • Sistem performant (CRM), creat special pentru a acoperi nevoile tehnice ale firmei şi pentru a se extinde si adapta cerințelor fiecărui asociat
  • Sisteme de securitate / backup – proceduri automate de salvare zilnică a datelor existente; păstrarea datelor într-o arhivă securizată
  • Tehnologie avansată – în materie de telefonie, Voice-Over-IP

Servicii oferite de Cycle European

Analiză
și Evaluare

Echipa noastră de experți în recuperarea creanțelor începe prin a efectua o analiză detaliată a situației fiecărui caz. Evaluăm informațiile furnizate de clienți și identificăm cele mai eficiente strategii pentru recuperarea datoriilor.

Notificare
și Contactare

În colaborare strânsă cu Cabinetul de Avocatură Bogaru Christian (BCHLAW), inițiem procesul de contactare a debitorilor și notificare a acestora cu privire la datorii. Folosim tactici profesionale și respectuoase pentru a facilita dialogul și pentru a încuraja plata voluntară a datoriilor.

Negociere
și Soluționare Amiabilă

Când este posibil, căutăm să obținem soluționarea amiabilă a datoriilor, negociind termeni de plată convenabili cu debitorii. Experții noștri în negociere lucrează împreună cu avocații Cabinetului Bogaru Christian (BCHLAW) pentru a găsi soluții care să satisfacă ambele părți.

Monitorizare
și Raportare

Urmărim cu atenție fiecare caz în timpul întregului proces de recuperare a creanțelor. Oferim clienților noștri actualizări regulate și rapoarte detaliate privind progresul recuperării, asigurând transparență și comunicare deschisă pe tot parcursul colaborării.

Acțiuni Legale
și Executare Silită

Când soluționarea amiabilă nu este posibilă, colaborăm cu Cabinetul de Avocatură Bogaru Christian (BCHLAW) pentru a iniția acțiuni legale și a urmări executarea silită a datoriilor. Avocații specializați asigură reprezentarea noastră în instanță și implementarea măsurilor legale necesare.

Consiliere
și Asistență Juridică

În plus față de serviciile de recuperare a creanțelor, oferim clienților noștri consultanță juridică și asistență în problemele legate de recuperarea datoriilor. Echipa noastră de experți și avocați vă ghidează prin întregul proces și vă oferă sfaturi profesioniste pentru protejarea intereselor dvs.

Personalizare
și Flexibilitate

Ne adaptăm serviciile noastre pentru a răspunde nevoilor și cerințelor specifice ale fiecărui client. Înțelegem că fiecare situație este unică, motiv pentru care abordăm fiecare caz cu atenție și profesionalism, oferind soluții personalizate și flexibile.

Rezultatele activităților de colectare a datoriilor

Telefonie: Procentajul de recuperare: 50-65%

Cycle European are in prezent colaborări de succes în colectarea creanțelor cu cele mai mari companii de telefonie din România, Orange Romania și Vodafone Romania. Această colaborare strategică a adus beneficii semnificative pentru toate părțile implicate și a contribuit la optimizarea proceselor de recuperare a datoriilor.

Energie: Procentajul de recuperare: 45-70%

Începând cu anul 2019, colaborarea cu CEZ ne-a permis să ne îmbunătățim semnificativ performanța în colectarea datoriilor din sectorul energiei. Comunicarea eficientă și accesul la date de calitate au fost cheia succesului nostru. Colaborarea cu CEZ este în derulare, Cycle European obținând în fiecare mandat targetul stabilit de colaborator. Din anul 2016, parteneriatul în colectarea datoriilor cu ENGIE a fost un succes remarcabil pentru Cycle European. Această parteneriat strategic a demonstrat puterea colaborării și a adus beneficii tangibile pentru ambele părți.

Sectorul Bancar: Procentajul de recuperare: 50-90%

De-a lungul timpului, Cycle European a avut numeroase colaborări în zona sectorului bancar, gestionând portofolii de la 5 zile de întârziere până la 360 de zile de întârziere, obținând acces la date precise și actualizate despre clienți, facilitând identificarea și prioritizarea creanțelor restante. De asemenea, Cycle European a avut abilitatea de a se adapta modificărilor legislative (GDPR, protecția datelor cu caracter personal), obținând totodată creșteri semnificative a ratei de recuperare a creanțelor. Cele mai importante colaborări in sectorul bancar regăsim: Alpha Bank, First Bank, Banca Romaneasca, Raiffeisen Bank.

Misiunea noastră

La Cycle European, misiunea noastră este să oferim servicii de colectare a datoriilor de cea mai înaltă calitate, cu profesionalism și transparență. Ne străduim să fim partenerul de încredere al clienților noștri, ajutându-i să-și maximizeze recuperările și să-și minimizeze pierderile financiare.

În parteneriat cu Cabinetul de Avocatură Bogaru Christian – BCHLAW, oferim clienților noștri servicii de înaltă calitate în domeniul recuperării creanțelor.

Cycle European se bucură atât de expertiza, cât și de susținerea BCHLAW – o echipă de avocați multinațională de notorietate internațională care, de peste 25 de ani, oferă asistență și reprezentare legală oricărui client cu operațiuni concentrate în Elveția, Franța, Italia și Europa de Est.

Cu o abordare integrată și expertiză juridică solidă, suntem dedicați să obținem rezultate pozitive pentru clienții noștri, asigurându-ne că interesele lor sunt protejate în întregul proces.

Politica de confidențialitate / Prevederi legale

Cycle European este Operator de Date cu Caracter Personal înregistrată sub numărul 2014, conform art 24 alin.(2) din Legea nr. 677/2001.

Cycle European nu dezvăluie și nu utilizează nici o informație confidențială în beneficiul propriu sau în beneficiul terților. Informațiile considerate confidențiale sunt înscrise (pe orice suport: hârtie, electronic etc.) și verbal. Procedurile de colectare a debitelor folosite de către Cycle European respectă toate legile aplicabile în domeniu.

Clienți și parteneri

Contact

Suntem aici pentru a vă ajuta să recuperați datoriile dumneavoastră.

Contactați Cycle European astăzi pentru a discuta nevoile dumneavoastră de colectare a datoriilor. Echipa noastră dedicată este aici pentru a vă asista în fiecare pas al drumului.

Telefon: 0372 169 500

Email: info@cycle.ro

Adresă: Bd. Nicolae Caramfil nr. 53, Etaj 4, Sector 1, București, 014141

keyboard_arrow_up